|
CONDIŢII GENERALE
Serviciul
Aceasta pagină WEB este întreţinută de firma „Goranov I.V.” SRL. Firma este un tour-operator licenţiat bulgaresc şi agent de turism pentru hotelurile, prezentate pe pagina. Scopul nostru este să prezentăm posibilitatea cautării interactive şi rezervări cazare hotel în timp real la preţuri competitive. Dacă sunt camere libere, clientul primeşte confirmarea rezervării imediat, iar după achitarea depozitului (care este rambursabil) cazarea la hotel este garantată. Ca un serviciu suplimentar se propun excursii şi călătorii, transfer de la şi la aeroport sau gara şi altele.
Scopul nostru este deservirea rapidă şi uşoară a clientului.
Cum să rezervăm ?
Folosiţi meniurile ca să examinaţi conţinutul paginii WEB. Când Vă alegeţi un anumit hotel şi datele cazării, dvs. puteţi completa un formular de rezervare. La adresa electronică indicată veţi primi confirmare, în care vor fi descrise toate detaliile rezervării dvs. – numele hotelului, data cazării şi plecării, tipul de cameră, felul de alimentare, preţul general, servicii incluse şi altele. Asceasta confirmare este considerată drept contract între dvs. în calitate de client şi „Goranov I.V.” SRL în calitate de firma care asigură cazarea dvs. la hotel.
Vă rugăm verificaţi atent condiţiile generale a rezervării, inclusiv condiţiile generale hoteliere. Preţurile la WEB sunt indicate în EURO, pentru încăpere, conform numărul paturilor normale. Dacă doriţi să rezervaţi un pat suplimentar pentru copil sau adult, ori să rezervaţi pat normal pentru copil, indicaţi această sub forma de comentarii, ca să putem calcula toate plăţile suplimentare sau reducerile. Preţul se achită în Euro.
În cazurile în care nu este posibilă confirmarea rezervării în timp real, puteţi să adresaţi la noi o întrebare. Echipa noastră va lua legatură cu dvs. în maximum 24 ore /luni-vineri/, ca să vă informeze de situaţia la hotel şi să vă propune o alternativă.
Vă rugăm marcaţi toate cerinţele speciale la câmpul „informaţie suplimentară/ cerinţe”. Noi vom face totul posibil ca să le satisfacem, deşi nu putem oferi o garanţie totală pentru această.
Rezervarea este considerată garantată atunci când este transferat un depozit în cantitate de două înnoptări prin una din modalităţile de plată. Depozitul urmează să fie achitat pâna la 3 zile după data rezervării. Restul de plată urmează să fie achitat cel mai târziu 7 zile înăintea cazării. „Goranov I.V.” SRL emite un voucher electronic după primirea întregii sume. La cazare clientul prezintă acest voucher la recepţia hotelului.
Confidenţialitatea datelor personale
Ca să puteţi efectua o rezervare este necesar ca să completaţi unele date personale – numele şi adresa, numărul de telefon şi adresa electronică. Noi garantăm că, acesta informaţie va fi folosită numai de „Goranov I.V.” SRL în legatură cu rezervarea Dvs. şi nu va fi pusă la dispoziţie pentru alte scopuri.
Modalităţi de plată
Ultimul pas în procesul rezervării este alegerea modălităţii de plată. Noi Vă propunem următoarele:
· cu carte de credit/debit prin un terminal securizat virtual POS sau prin sistemul de plăţi online PayPal;
· prin carte de debit sau de credit- noi primim VISA, MasterCard şi American Express. Veţi primi un formular în care veţi completa datele cardului Dvs. vă rugăm să transferaţi acest formular numai prin fax pentru securitatea datelor Dvs. După ce primim permisia Dvs. noi vom încasa suma indicată prin intermediul unui POS terminal bancar;
· prin transfer bancar – veţi găsi datele contului nostru bancar pe proformo – factura, care vă vom trimete.
Achitarea depozitului garantează rezervarea Dvs. La dorinţa Dvs. prin modalităţile de plată indicate mai su poate să fie achitată şi întreaga sumă. Depozitul de rezervare va fi restituit în totalitate în condiţie că hotărâţi anululare la o etapă mai inaintată. Vă rugăm verificaţi termenii de anulare, indicaţi la Condiţiile generale a fiecărui hotel.
Remarca: Unele oferte speciale /de sărbători şi înscrierii timpurii/ necesită achitarea preliminară a întregii sume.
Cum să schimbaţi sau anulaţi rezervarea ?
Schimbări şi anulări a rezervărilor deja confirmate se pot efectua numai în scris – prin poşta electronică sau fax.
Dacă doriţi să faceţi unele schimbări în detaliile rezervării, după primirea confirmării, noi vom face totul posibil ca să vă ajutăm, dar nu vă putem garanta această. Este posibilă schimbarea preţului general a rezervării Dvs. în conformitate cu noile condiţii. Dacă schimbările se fac direct înainte datei cazării Dvs. „Goranov I.V.” SRL î-şi asumă dreptul de a calcula penalităţi.
Termenii de anulare sunt descrişi în Condiţiile generale pentru fiecare hotel aparte precum şi în confirmarea rezervării Dvs. Dacă Vă încadraţi în aceşti termeni nu se calculă penalităţi pentru anularea rezervării. În cazul anulării în afara termenilor indicaţi sau în cazul neprezentării la hotel se aplică penalităţi, conform practicii fiecărui hotel aparte.
În mai multe cazuri este posibil că „Goranov I.V.” SRL să facă schimbări în rezervarea Dvs. iniţială, din motive care nu depind de agenţie. În astfel de cazuri veţi fi înştiinţat imediat şi va fi propusă cazare alternativă la hotel de aceaşi categorie, sau de categorie mai înaltă. În caz că hotarâţi anularea rezervării din cauza schimbărilor efectuate veţi putea primi suma totală a depozitului.
Responsibilitatea clientului
Atunci când clientul efectuează o rezervare la pagina WEB noasră, el intră în relaţii contractuale cu „Goranov I.V.” SRL şi admite condiţiile indicate la rezervarea. Clienţii care se folosesc de serviciile paginii WEB, conform legislaţie bulgare în vigoare urmează să fie adulţi (au împlinit 18 ani). Clientul totaşa admite condiţiile de bună purtare în timpul şederii la hotel. Toate cheltuielile de pagube materiale sunt pe contul clientului.
Responsibilitatea "Goranov I.V.” SRL
Informaţia pe aceasta pagină internet este pusă la dispoziţie de „Goranov I.V.” SRL şi este actualizată în mod regular. Aceasta se bazează înăinte de toate la informaţiile primite de la hotelurile prezente la pagina WEB.
Categorizarea hotelurilor este categorizarea lor oficială conform legislaţiei bulgare în vigoare. În cazul unei reclamaţii din partea clientului, acesta urmează înainte de toate să se adreseze reprezentanţilor hotelului. Dacă rezolvarea propusă din partea hotelului nu satisface clientul, acesta urmează imediat să anunţe „Goranov I.V.” SRL. „Goranov I.V.” SRL nu poartă răspundere, dacă pagubele asumate rezultă din activitatea sau pasivitatea altor părţi /instituţiile sau organele de stat/, sau din cauze de forţa majoră.
„Goranov I.V.” SRL î-şi asumă dreptul să schimbe informaţiile pe aceasta pagină internet la orice timp. Deşi depunem eforturi de prezentarea informaţiei adevărate şi exacte , aceasta nu întotdeaună poate fi garantat.
„Goranov I.V.” SRL este tour-operator bulgăresc şi agent de turism conform Legea Turismului – licenţa # 05749
| 
